Modernización AGE: admón electrónica y calidad — Cuerpo de Gestión de la Administración Civil del Estado
Test de 30 preguntas con explicaciones justificadas.
Pregunta 1: Según la Ley 39/2015, ¿cuál de los siguientes es un principio básico de la administración electrónica?
- A) La voluntariedad en el uso de medios electrónicos por parte de los ciudadanos.
- B) La obligatoriedad de uso de medios electrónicos para todos los procedimientos.
- C) La neutralidad tecnológica y la seguridad.
- D) La exclusividad de la firma electrónica reconocida.
El Art. 4 de la Ley 39/2015 establece como principios de la administración electrónica la neutralidad tecnológica, la seguridad, la interoperabilidad, entre otros.
Pregunta 2: De acuerdo con la Ley 39/2015, ¿qué derecho tienen los ciudadanos en sus relaciones con la Administración?
- A) Derecho a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas, en los términos establecidos en la ley.
- B) Derecho a elegir entre procedimiento electrónico o presencial en todos los casos.
- C) Derecho a que la Administración utilice exclusivamente medios electrónicos.
- D) Derecho a no utilizar nunca medios electrónicos si así lo desean.
El Art. 14.1 de la Ley 39/2015 reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas.
Pregunta 3: ¿Qué se entiende por sede electrónica según la Ley 39/2015?
- A) El conjunto de páginas web de una administración pública.
- B) El lugar donde se almacenan físicamente los servidores de la administración.
- C) La dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones.
- D) El sistema de gestión de documentos electrónicos.
Según el Art. 10.1 de la Ley 39/2015, se entiende por sede electrónica aquella dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones.
Pregunta 4: Según la Ley 39/2015, el registro electrónico debe:
- A) Garantizar la autenticidad, integridad y conservación de los documentos.
- B) Ser utilizado únicamente para trámites iniciados por los ciudadanos.
- C) Requerir la presencia física del interesado para su validación.
- D) Estar ubicado en la capital de cada provincia.
El Art. 16.1 de la Ley 39/2015 establece que los registros electrónicos deben garantizar la autenticidad, integridad y conservación de los documentos.
Pregunta 5: ¿Cuándo se entiende practicada una notificación electrónica según la Ley 39/2015?
- A) Cuando se envía el correo electrónico al interesado.
- B) Cuando transcurren 10 días desde el envío.
- C) Cuando se publica en el tablón de anuncios electrónico.
- D) Cuando el interesado accede al contenido de la notificación en la sede electrónica.
De acuerdo con el Art. 41.2 de la Ley 39/2015, las notificaciones electrónicas se entienden practicadas cuando el interesado accede a su contenido en la sede electrónica.
Pregunta 6: ¿Qué tipo de firma electrónica tiene plena eficacia jurídica según la Ley 39/2015?
- A) Cualquier firma electrónica simple.
- B) La firma electrónica avanzada.
- C) La firma electrónica reconocida.
- D) La firma digitalizada de un documento en papel.
El Art. 3.4 de la Ley 39/2015 establece que la firma electrónica reconocida tendrá respecto de los datos consignados en forma electrónica el mismo valor que la firma manuscrita.
Pregunta 7: ¿Qué se entiende por interoperabilidad en el ámbito de la administración electrónica?
- A) La capacidad de los sistemas de información para compartir datos y posibilitar el intercambio de información.
- B) La capacidad de los sistemas para funcionar de manera aislada.
- C) La obligación de usar un único software en todas las administraciones.
- D) La conexión directa entre ciudadanos y administraciones sin intermediarios.
Según el Art. 4.j) de la Ley 40/2015, la interoperabilidad es la capacidad de los sistemas de información para compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos.
Pregunta 8: ¿Cuál es uno de los objetivos de la Agenda Digital para España?
- A) Reducir la digitalización de la administración pública.
- B) Eliminar por completo la administración presencial.
- C) Fomentar el uso de tecnologías digitales para mejorar la productividad y el bienestar.
- D) Priorizar la inversión en infraestructuras físicas sobre las digitales.
La Agenda Digital para España, en su versión actual, tiene como objetivo fomentar el uso de tecnologías digitales para mejorar la productividad y el bienestar social.
Pregunta 9: ¿Qué deben contener las cartas de servicio según la normativa vigente?
- A) Solo los horarios de atención al público.
- B) La lista de funcionarios responsables del servicio.
- C) Los precios de los servicios ofrecidos.
- D) Los compromisos de calidad en la prestación del servicio y los derechos de los usuarios.
El Art. 11 del Real Decreto 951/2005 establece que las cartas de servicio deben contener, entre otros, los compromisos de calidad y los derechos de los usuarios.
Pregunta 10: ¿Qué debe incluir el análisis de impacto normativo según la Ley 39/2015?
- A) Una evaluación de los costes y beneficios de la norma.
- B) Solo la justificación de la necesidad de la norma.
- C) La opinión de todos los ciudadanos afectados.
- D) Un estudio de mercado completo.
El Art. 129 de la Ley 39/2015 establece que la memoria del análisis de impacto normativo debe incluir, entre otros, una evaluación de los costes y beneficios.
Pregunta 11: ¿Qué organismo es responsable de la ciberseguridad en la Administración General del Estado?
- A) La Agencia de Protección de Datos.
- B) El Ministerio del Interior.
- C) La Red SARA.
- D) El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) es el organismo responsable de la ciberseguridad en el ámbito de la AGE, según se establece en sus estatutos y en el Real Decreto 3/2010 sobre el Esquema Nacional de Seguridad.
Pregunta 12: ¿Qué establece la Ley 39/2015 sobre el acceso a los servicios públicos por vía electrónica?
- A) Es voluntario para los ciudadanos.
- B) Es obligatorio para las administraciones ofrecerlo.
- C) Solo es posible para trámites tributarios.
- D) Requiere autorización previa.
El Art. 14.2 de la Ley 39/2015 establece que las administraciones públicas deben permitir el acceso electrónico a los servicios públicos.
Pregunta 13: ¿Tienen la misma validez los documentos electrónicos que los documentos en papel según la Ley 39/2015?
- A) No, siempre requieren validación adicional.
- B) Sí, en los términos establecidos en la ley.
- C) Solo si se imprimen.
- D) Depende del tipo de procedimiento.
El Art. 3 de la Ley 39/2015 establece que los documentos electrónicos tienen la misma validez y eficacia jurídica que los documentos en papel, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Pregunta 14: ¿Cuándo se consideran válidas las copias digitalizadas de documentos según la Ley 39/2015?
- A) Nunca.
- B) Siempre que se realicen con un escáner.
- C) Cuando garanticen la fidelidad con el original.
- D) Solo si son autorizadas por notario.
El Art. 27 de la Ley 39/2015 establece que las copias digitalizadas tendrán la misma validez que el original siempre que se garantice su fidelidad.
Pregunta 15: ¿Qué es el Portal del Administrado?
- A) El registro electrónico de cada ministerio.
- B) La sede electrónica del Ministerio de Política Territorial.
- C) Un sistema de quejas y sugerencias.
- D) Un punto de acceso único a los servicios electrónicos de la AGE.
Según el Real Decreto 203/2021, el Portal del Administrado es el punto de acceso único a los servicios electrónicos de la Administración General del Estado.
Pregunta 16: ¿Qué permite el sistema de puntos de acceso general?
- A) La conexión a Internet de las oficinas públicas.
- B) El acceso de los ciudadanos a todos los servicios electrónicos de las administraciones.
- C) La interconexión de redes de las administraciones.
- D) La gestión de firmas electrónicas.
El Art. 7 de la Ley 11/2007 establece que el sistema de puntos de acceso general facilita el acceso de los ciudadanos a los servicios electrónicos de las administraciones públicas.
Pregunta 17: ¿Qué administraciones están obligadas a utilizar el registro electrónico común?
- A) Solo la AGE.
- B) Solo las comunidades autónomas.
- C) Solo las entidades locales.
- D) Todas las administraciones públicas.
El Art. 16.4 de la Ley 39/2015 establece que todas las administraciones públicas deben utilizar el registro electrónico común.
Pregunta 18: ¿Qué principios rigen el archivo electrónico según la Ley 39/2015?
- A) Autenticidad, integridad, conservación y disponibilidad.
- B) Confidencialidad, seguridad y destrucción.
- C) Publicidad y transparencia.
- D) Voluntariedad y gratuidad.
El Art. 17 de la Ley 39/2015 establece que el archivo electrónico se regirá por los principios de autenticidad, integridad, conservación y disponibilidad.
Pregunta 19: ¿Cómo deben realizarse las comunicaciones entre administraciones públicas según la Ley 39/2015?
- A) Preferentemente por vía electrónica.
- B) Siempre por vía presencial.
- C) A través del Boletín Oficial del Estado.
- D) Mediante correo postal certificado.
El Art. 14.3 de la Ley 39/2015 establece que las comunicaciones entre administraciones públicas se realizarán preferentemente por vía electrónica.
Pregunta 20: ¿Qué ley regula la reutilización de la información del sector público en España?
- A) Ley 37/2007.
- B) Ley 19/2013.
- C) Ley 39/2015.
- D) Ley 40/2015.
La Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y reutilización de la información, regula la reutilización de la información del sector público.
Pregunta 21: ¿Qué instrumento se utiliza para medir la calidad de los servicios públicos?
- A) Solo las cartas de servicio.
- B) Encuestas de satisfacción y estándares de calidad.
- C) La opinión de los funcionarios.
- D) El número de quejas recibidas.
La Ley 40/2015 y el Real Decreto 951/2005 establecen el uso de encuestas de satisfacción y estándares de calidad para medir la calidad de los servicios públicos.
Pregunta 22: ¿Qué es la evaluación ex post en mejora regulatoria?
- A) La evaluación antes de aprobar una norma.
- B) La evaluación durante la tramitación parlamentaria.
- C) La evaluación por parte de los jueces.
- D) La evaluación después de que la norma ha estado en vigor.
La evaluación ex post es la evaluación de las normas después de su entrada en vigor, según las guías de mejora regulatoria y la Ley 39/2015.
Pregunta 23: ¿Qué pretende la simplificación administrativa?
- A) Reducir el número de trámites y requisitos.
- B) Aumentar la burocracia.
- C) Eliminar la administración electrónica.
- D) Centralizar todos los servicios.
La simplificación administrativa tiene como objetivo reducir la carga administrativa, según la Ley 39/2015 y normas de mejora regulatoria.
Pregunta 24: ¿Cómo se fomenta la participación ciudadana en la elaboración de normas según la Ley 39/2015?
- A) A través de consultas públicas previas.
- B) Mediante votaciones populares.
- C) Solo a través de representantes.
- D) No se fomenta.
El Art. 133 de la Ley 39/2015 establece la consulta pública previa en la elaboración de normas.
Pregunta 25: ¿Qué ley regula el derecho de acceso a la información pública en España?
- A) Ley 39/2015.
- B) Ley 40/2015.
- C) Ley 19/2013.
- D) Ley 11/2007.
La Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y reutilización de la información, regula el derecho de acceso a la información pública.
Pregunta 26: ¿Qué son los datos abiertos (open data) en la administración pública?
- A) Datos accesibles solo para investigadores.
- B) Datos publicados en formatos abiertos y reutilizables.
- C) Datos confidenciales de los ciudadanos.
- D) Datos estadísticos oficiales.
Los datos abiertos son datos publicados en formatos abiertos y reutilizables, según la Ley 19/2013 y la normativa de reutilización de la información.
Pregunta 27: ¿Cuál es el plan actual de digitalización de la Administración General del Estado?
- A) Plan Avanza 2.
- B) Agenda Digital para España 2015.
- C) Plan de Digitalización de la AGE 2021-2025.
- D) Estrategia Digital 2020.
El Plan de Digitalización de la Administración General del Estado 2021-2025 es el marco actual para la transformación digital de la AGE.
Pregunta 28: ¿Qué marco normativo establece las medidas de ciberseguridad para la AGE?
- A) El Esquema Nacional de Seguridad.
- B) La Ley de Protección de Datos.
- C) El Reglamento de Desarrollo de la LPACAP.
- D) La Ley de Contratos del Sector Público.
El Esquema Nacional de Seguridad, establecido por el Real Decreto 3/2010, establece las medidas de ciberseguridad para la AGE.
Pregunta 29: ¿Son obligatorias las encuestas de satisfacción para los servicios públicos?
- A) Sí, para todos los servicios.
- B) No, son voluntarias.
- C) Solo para servicios financiados por tasas.
- D) Según lo establecido en las cartas de servicio.
Las encuestas de satisfacción se establecen en las cartas de servicio, según el Real Decreto 951/2005, por lo que su obligatoriedad depende de lo previsto en cada carta.
Pregunta 30: ¿Qué organismo coordina la administración electrónica entre las diferentes administraciones públicas?
- A) El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
- B) La Comisión Nacional de Administración Digital.
- C) El Instituto Nacional de Administración Pública.
- D) La Secretaría General de Administración Digital.
La Comisión Nacional de Administración Digital, regulada en la Ley 40/2015, es el organismo encargado de coordinar la administración electrónica entre administraciones.