Mantenimiento de equipos, incidencias y backup — Test de Cuerpo de Gestión de Sistemas e Informática de la Administración del Estado

Esta sección revela las respuestas correctas. Te recomendamos hacer el test antes de consultarla.

• ¿Cuál de los siguientes tipos de mantenimiento se realiza de forma programada para prevenir fallos?

  Respuesta correcta: Preventivo

  Según la norma UNE-EN 13306, el mantenimiento preventivo se define como el mantenimiento realizado a intervalos predeterminados o según criterios establecidos, para reducir la probabilidad de fallo.

• ¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para monitorizar el estado de los equipos en tiempo real?

  Respuesta correcta: Nagios

  Nagios es una herramienta de monitorización de sistemas de código abierto ampliamente utilizada para supervisar equipos y servicios.

• En la gestión de incidencias según ITIL, ¿cuál es el proceso responsable de restaurar el servicio normal lo más rápido posible?

  Respuesta correcta: Gestión de incidencias

  Según ITIL v4, la gestión de incidencias tiene como objetivo restaurar el servicio normal de manera rápida y minimizar el impacto en las operaciones.

• ¿Qué tipo de backup copia solo los archivos que han cambiado desde el último backup completo?

  Respuesta correcta: Incremental

  En estrategias de backup, el backup incremental copia solo los datos que han cambiado desde el último backup completo o incremental.

• Según el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), ¿qué principio garantiza que la información no sea alterada por personal no autorizado?

  Respuesta correcta: Integridad

  El Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el ENS, establece el principio de integridad como la garantía de que la información no sea modificada por personas no autorizadas.

• ¿Cuál de los siguientes no es un nivel de RAID comúnmente utilizado para redundancia?

  Respuesta correcta: RAID 0

  RAID 0 (striping) no proporciona redundancia, ya que divide los datos entre discos para mejorar el rendimiento, pero sin tolerancia a fallos.

• En un acuerdo de nivel de servicio (SLA), ¿qué métrica se refiere al tiempo total que el servicio está disponible?

  Respuesta correcta: Disponibilidad

  La disponibilidad se define como el porcentaje de tiempo que un servicio está operativo, calculado como (tiempo de actividad / tiempo total) * 100.

• ¿Qué política de retención de backups asegura que se mantengan copias durante un período legalmente requerido?

  Respuesta correcta: Política de conservación

  La política de conservación establece los plazos durante los cuales se deben retener los backups, a menudo basados en requisitos legales o normativos.

• ¿Cuál es el objetivo principal de un plan de recuperación ante desastres (DRP)?

  Respuesta correcta: Restaurar sistemas críticos después de un desastre

  Según la norma ISO 22301, un plan de recuperación ante desastres tiene como objetivo restablecer las operaciones críticas después de un evento disruptivo.

• ¿Qué tipo de mantenimiento se basa en el análisis de datos para predecir fallos?

  Respuesta correcta: Predictivo

  El mantenimiento predictivo utiliza técnicas de monitorización y análisis de datos para predecir cuándo es probable que ocurra un fallo, permitiendo intervenir antes.

• ¿En qué fase del ciclo de vida de una incidencia según ITIL se identifica la causa raíz?

  Respuesta correcta: Diagnóstico

  En ITIL, la fase de diagnóstico de la gestión de problemas se centra en identificar la causa raíz de las incidencias.

• ¿Qué medio de backup es conocido por su alta durabilidad y bajo coste por gigabyte a largo plazo?

  Respuesta correcta: Cinta magnética

  Las cintas magnéticas son ampliamente utilizadas para backup a largo plazo debido a su bajo coste, alta capacidad y durabilidad.

• Según la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), ¿qué principio se refiere a la limitación de la finalidad del tratamiento de datos?

  Respuesta correcta: Limitación de la finalidad

  El artículo 5 de la LOPDGDD establece que los datos personales deben ser recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

• ¿Qué herramienta se utiliza para la automatización de la gestión de configuración y despliegue de software?

  Respuesta correcta: Ansible

  Ansible es una herramienta de automatización de TI que se utiliza para la gestión de configuración, despliegue de aplicaciones y orquestación.

• ¿Cuál es el tiempo máximo aceptable para recuperar un sistema después de un fallo, según un acuerdo de nivel de servicio?

  Respuesta correcta: RTO

  El RTO (Recovery Time Objective) es el tiempo máximo aceptable para restaurar un servicio después de un incidente.

• ¿Qué tipo de backup copia todos los archivos que han cambiado desde el último backup completo?

  Respuesta correcta: Diferencial

  El backup diferencial copia todos los datos que han cambiado desde el último backup completo, independientemente de backups incrementales previos.

• ¿Qué norma internacional proporciona un marco para la gestión de la seguridad de la información?

  Respuesta correcta: ISO 27001

  La norma ISO/IEC 27001 especifica los requisitos para establecer, implementar y mejorar un sistema de gestión de seguridad de la información.

• ¿Cuál de los siguientes es un beneficio del mantenimiento preventivo?

  Respuesta correcta: Reduce costes a largo plazo

  El mantenimiento preventivo reduce la probabilidad de fallos costosos y prolonga la vida útil de los equipos, reduciendo costes a largo plazo.

• En la gestión de incidencias, ¿qué métrica se refiere al tiempo desde que se detecta una incidencia hasta que se asigna a un técnico?

  Respuesta correcta: Tiempo de asignación

  El tiempo de asignación es una métrica común en gestión de incidencias que mide el tiempo desde la detección hasta que se asigna a un recurso para su tratamiento.

• ¿Qué tecnología permite la creación de múltiples entornos virtuales en un solo servidor físico?

  Respuesta correcta: Virtualización

  La virtualización permite ejecutar varias máquinas virtuales en un único hardware físico, compartiendo recursos.

• ¿Qué término se refiere a la pérdida de datos aceptable en caso de un desastre?

  Respuesta correcta: RPO

  El RPO (Recovery Point Objective) define la cantidad máxima de pérdida de datos aceptable, medida en tiempo.

• Según el ENS, ¿qué categoría de sistemas requiere las medidas de seguridad más estrictas?

  Respuesta correcta: Alta

  El ENS clasifica los sistemas en categorías básica, media y alta, siendo la alta la que requiere medidas de seguridad más estrictas.

• ¿Qué protocolo se utiliza comúnmente para la monitorización de dispositivos de red?

  Respuesta correcta: SNMP

  SNMP (Simple Network Management Protocol) es un protocolo estándar para gestionar y monitorizar dispositivos de red.

• ¿Cuál de los siguientes no es un tipo común de acuerdo de nivel de servicio?

  Respuesta correcta: KPI

  KPI (Key Performance Indicator) es una métrica, no un tipo de acuerdo. Los acuerdos comunes son SLA (Service Level Agreement), OLA (Operational Level Agreement), y UC (Underpinning Contract).

• ¿Qué estrategia de backup utiliza deduplicación para eliminar datos redundantes?

  Respuesta correcta: Estrategia de deduplicación

  La deduplicación es una técnica que elimina copias redundantes de datos, reduciendo el espacio de almacenamiento necesario para los backups.

• ¿Qué ley regula la reutilización de la información del sector público en España?

  Respuesta correcta: Ley 19/2013

  La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, regula la reutilización de la información del sector público.

• ¿Qué componente de hardware es crítico para el rendimiento de un servidor de bases de datos?

  Respuesta correcta: Todos los anteriores

  En un servidor de bases de datos, CPU, RAM y disco son críticos para el rendimiento, ya que afectan a la velocidad de procesamiento, acceso a datos y almacenamiento.

• ¿Qué proceso de ITIL se enfoca en identificar la causa raíz de incidentes recurrentes?

  Respuesta correcta: Gestión de problemas

  Según ITIL, la gestión de problemas tiene como objetivo identificar las causas raíz de los incidentes y prevenir su recurrencia.

• ¿Qué tipo de prueba de backup verifica que los datos puedan ser restaurados correctamente?

  Respuesta correcta: Prueba de recuperación

  Las pruebas de recuperación de backups implican restaurar datos en un entorno de prueba para asegurar que el proceso funciona.

• ¿Qué norma establece los requisitos para un sistema de gestión de servicios de TI?

  Respuesta correcta: ISO 20000

  ISO/IEC 20000 es la norma internacional para la gestión de servicios de TI, especificando requisitos para un sistema de gestión.