Procesos operativos: admisión postal II — Test de Agente de Clasificación y Reparto de Correos
Test gratuito de 30 preguntas de Agente de Clasificación y Reparto de Correos, con la explicación justificada de cada respuesta. Responde las preguntas y envía el test para ver tu resultado: no necesitas registrarte.
¿Cuál es el límite de peso para el envío de una carta ordinaria nacional que puede franquearse con sellos en España?
- AHasta 2 kilogramos.
- BHasta 500 gramos.
- CHasta 100 gramos.
- DNo hay límite de peso para las cartas ordinarias.
¿Qué tipo de sello se utiliza para franquear una carta certificada en origen?
- ASello específico para certificado.
- BSello ordinario de Correos.
- CSello de correo urgente.
- DCualquier sello, siempre que cubra el franqueo.
La marca de agua aplicada por una máquina franqueadora es equivalente, a efectos de franqueo, a:
- AUn sello adhesivo ordinario.
- BUn sello de correo urgente.
- CUna etiqueta de franqueo pagado.
- DUna estampilla de franquicia oficial.
¿Qué formato de sobre se considera 'sobre normalizado' para la aplicación de la tarifa básica de carta ordinaria nacional?
- AHasta 220 x 110 mm y con un grosor máximo de 5 mm.
- BHasta 235 x 120 mm y con un grosor máximo de 5 mm.
- CHasta 250 x 176 mm y con un grosor máximo de 10 mm.
- DCualquier sobre que no supere los 350 x 250 mm.
¿Cuál de los siguientes organismos tiene reconocida franquicia postal para sus envíos oficiales?
- ALas empresas públicas comerciales.
- BEl Congreso de los Diputados y el Senado.
- CLas comunidades autónomas en su totalidad.
- DTodos los partidos políticos registrados.
Para una carta ordinaria internacional dirigida a un país de la Unión Europea, el franqueo en origen con sellos:
- ASiempre debe realizarse con sellos específicos para internacional.
- BRequiere obligatoriamente el uso de máquina franqueadora.
- CPuede realizarse con sellos ordinarios españoles, calculando la tarifa equivalente.
- DSolo se admite si se utiliza sello de correo urgente internacional.
El sello de 'correo urgente' en un envío nacional garantiza:
- ALa entrega en el día siguiente hábil en toda España.
- BUn servicio con plazos de entrega más rápidos que la carta ordinaria.
- CLa certificación de su recepción por el destinatario.
- DLa devolución al remitente en caso de no poder entregarse.
La denominada 'tarifa por formato' para envíos postales se aplica en función de:
- AExclusivamente del peso del envío.
- BDe las dimensiones físicas y el peso del envío.
- CSolo del tipo de servicio solicitado (ordinario, urgente, certificado).
- DDel valor declarado del contenido.
¿Qué se considera un 'paquete pequeño' según la clasificación tarifaria de Correos para el servicio básico?
- ATodo envío que supere los 2 kg de peso.
- BUn envío que por su forma no pueda considerarse sobre.
- CCualquier envío con dimensiones máximas de 35 x 25 x 15 cm.
- DUn envío cuyas dimensiones superen las del sobre grande pero cuyo peso no exceda de 2 kg.
En el franqueo con máquina franqueadora, la marca de agua debe incluir obligatoriamente:
- AEl nombre del remitente y el destinatario.
- BUn código de barras único para cada envío.
- CLa fecha de validez, el valor del franqueo y el número de licencia de la máquina.
- DEl logotipo de la Unión Postal Universal.
¿Hasta qué peso se aplica la tarifa de 'sobre grande' para carta ordinaria nacional?
- AHasta 100 gramos.
- BHasta 2 kilogramos.
- CHasta 1 kilogramo.
- DHasta 500 gramos.
Para que un envío se considere franqueado correctamente en origen con sellos adhesivos, es necesario que:
- ALos sellos estén adheridos y matasellados o anulados por el remitente.
- BLos sellos estén adheridos en el anverso del sobre, sin importar si están cancelados.
- CSe utilice siempre un solo sello que cubra el importe exacto.
- DLos sellos sean de la serie más reciente emitida por Correos.
Los envíos con franquicia postal (organismos exentos de pago) deben llevar en lugar de sello:
- AUna marca de agua impresa por el organismo.
- BUna etiqueta específica proporcionada por Correos.
- CUn timbre en seco o una indicación impresa que acredite la condición de exento.
- DLa leyenda 'Franquicia Postal' firmada y sellada por el responsable del organismo.
En la admisión de una carta internacional franqueada con sellos, el peso se verifica porque:
- ALas tarifas internacionales se aplican por escalones de peso distintos a los nacionales.
- BEl franqueo debe calcularse por cada 10 gramos de peso para la mayoría de destinos.
- CExiste una tarifa plana para cualquier peso hasta 100 gramos.
- DLa tarifa internacional se estructura únicamente en intervalos de 20 gramos hasta 2 kg.
Un envío con formato de sobre pero que supera los 20 mm de grosor se clasifica como:
- APaquete pequeño.
- BSobre grande, automáticamente.
- CSobre normalizado, si no supera las otras dimensiones.
- DNo es admisible por correo ordinario.
¿Cuál de los siguientes servicios postales requiere un sello específico diferente al sello ordinario en el momento del franqueo en origen?
- ACarta ordinaria nacional prioritaria.
- BCarta ordinaria internacional económica.
- CCarta certificada.
- DTodos los servicios requieren sello específico.
La utilización de una máquina franqueadora para el franqueo en origen está restringida a:
- ACualquier particular que realice envíos ocasionales.
- BSolo para envíos internacionales.
- CExclusivamente a las administraciones públicas con franquicia.
- DEmpresas u organismos que tengan firmado un contrato con Correos y posean la máquina autorizada.
Para una carta ordinaria nacional de 80 gramos en sobre normalizado, la tarifa se aplica según el escalón de peso:
- AHasta 150 gramos.
- BHasta 50 gramos.
- CHasta 20 gramos.
- DHasta 100 gramos.
En el contexto del franqueo, ¿qué se entiende por 'franqueo en origen'?
- AEl pago del porte por el destinatario a la entrega.
- BEl franqueo que se aplica a los envíos con origen en el extranjero.
- CEl abono previo del importe de los envíos mediante sellos, máquina franqueadora o contrato.
- DUn descuento aplicable a los grandes volúmenes de envío.
Si un envío con franquicia postal no es entregado y debe ser devuelto al remitente:
- AEl organismo remitente debe abonar la tarifa de devolución.
- BSe destruye si no se reclama en un plazo de 10 días.
- CSe devuelve también con franquicia, sin coste adicional.
- DEl cartero intenta la entrega una única vez más.
¿Qué indica la presencia de un sello de 'correo urgente' en un envío nacional admitido en una oficina postal?
- AQue tiene asegurada la entrega en 24 horas.
- BQue el envío debe ser procesado y transportado con prioridad sobre los ordinarios.
- CQue el contenido es de valor declarado.
- DQue debe ser gestionado por un canal separado del resto de cartas.
La tarifa de una carta ordinaria internacional se determina principalmente por:
- AEl valor declarado del contenido.
- BEl tipo de sobre utilizado (normalizado o grande).
- CLa velocidad de entrega solicitada.
- DEl país de destino y su peso.
Un envío con sello de certificado que no tiene cubierto el franqueo suficiente:
- ASe admite siempre, por ser un servicio certificado.
- BSe devuelve automáticamente al remitente.
- CSe trata como un envío no franqueado y se procede según la normativa de insuficiencia de franqueo.
- DSe entrega al destinatario cobrando la diferencia.
¿Qué dimensión define que un sobre sea clasificado como 'sobre grande' y no como 'sobre normalizado'?
- AQue su largo supere los 235 mm o su ancho los 120 mm o su grosor los 5 mm.
- BQue su peso supere los 100 gramos.
- CQue su largo y ancho sumen más de 300 mm.
- DQue no pueda introducirse en un buzón estándar.
En una máquina franqueadora, el 'valor del franqueo' impreso:
- APuede ser cualquier valor, incluso inferior a la tarifa mínima.
- BSe completa manualmente por el operario de admisión.
- CSiempre es un valor fijo preconfigurado.
- DDebe coincidir exactamente con la tarifa aplicable al envío.
Los sellos de correo urgente, además de su diseño distintivo, suelen tener:
- AUn color amarillo y la palabra 'ECONÓMICO'.
- BUn color verde y la palabra 'ORDINARIO'.
- CUn color rojo y la palabra 'CERTIFICADO'.
- DUn color azul predominante y la palabra 'URGENTE'.
¿Cuál de las siguientes NO es una forma válida de franqueo en origen según la normativa postal española?
- ASellos adhesivos emitidos por Correos.
- BMarca de agua de máquina franqueadora autorizada.
- CEstampación manual con tinta que diga 'Franqueado'.
- DContrato de franqueo con Correos y uso de etiquetas prepagadas.
La exención total de pago (franquicia postal) para los envíos del Tribunal Constitucional se fundamenta en:
- AUna disposición legal que lo reconoce como organismo beneficiario.
- BUn acuerdo comercial con Correos.
- CLa gratuidad de todos los envíos judiciales.
- DSu condición de cliente preferente de Correos.
¿Qué se debe hacer si se detecta un sello falsificado en un envío durante la admisión postal?
- AAdmitir el envío pero anotando la incidencia.
- BRetener el envío y comunicarlo al supervisor o servicio de seguridad.
- CCobrar la tarifa equivalente al destinatario.
- DDestruir el sello y franquear de nuevo con sellos auténticos.
El intervalo de peso para el primer escalón tarifario de una carta ordinaria nacional en sobre grande es:
- AHasta 250 gramos.
- BHasta 100 gramos.
- CHasta 500 gramos.
- DHasta 1 kilogramo.
Soluciones y explicaciones
Ver las 30 respuestas correctas y su explicación
Esta sección revela las respuestas correctas. Te recomendamos hacer el test antes de consultarla.
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¿Cuál es el límite de peso para el envío de una carta ordinaria nacional que puede franquearse con sellos en España?
Respuesta correcta: Hasta 2 kilogramos.
Según la normativa de Correos (Catálogo de Servicios Postales Universal, apartado de Carta Ordinaria Nacional), el límite de peso para este servicio es de 2 kg.
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¿Qué tipo de sello se utiliza para franquear una carta certificada en origen?
Respuesta correcta: Sello específico para certificado.
Según la normativa operativa de Correos, para los envíos certificados se deben utilizar sellos específicos para certificado, tal como se recoge en las Instrucciones de Franqueo y Admisión Postal.
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La marca de agua aplicada por una máquina franqueadora es equivalente, a efectos de franqueo, a:
Respuesta correcta: Un sello adhesivo ordinario.
Según el artículo 19 del Reglamento del Servicio Postal Universal (Real Decreto 1829/1999), la impresión de una marca de agua por una máquina franqueadora autorizada tiene el mismo valor que un sello adhesivo ordinario.
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¿Qué formato de sobre se considera 'sobre normalizado' para la aplicación de la tarifa básica de carta ordinaria nacional?
Respuesta correcta: Hasta 235 x 120 mm y con un grosor máximo de 5 mm.
De acuerdo con la Estructura Tarifaria vigente de Correos para el Servicio Postal Universal, el sobre normalizado tiene unas dimensiones máximas de 235 x 120 mm y un grosor máximo de 5 mm.
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¿Cuál de los siguientes organismos tiene reconocida franquicia postal para sus envíos oficiales?
Respuesta correcta: El Congreso de los Diputados y el Senado.
Según la Ley 43/2010, del Servicio Postal Universal, y su Reglamento, tienen reconocido el derecho de franquicia, entre otros, el Congreso de los Diputados y el Senado (Art. 43 y disposiciones de desarrollo).
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Para una carta ordinaria internacional dirigida a un país de la Unión Europea, el franqueo en origen con sellos:
Respuesta correcta: Puede realizarse con sellos ordinarios españoles, calculando la tarifa equivalente.
Según las normas operativas de Correos para el franqueo de envíos internacionales, se pueden utilizar los sellos ordinarios del país de origen, aplicando la tarifa internacional correspondiente al peso y destino.
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El sello de 'correo urgente' en un envío nacional garantiza:
Respuesta correcta: Un servicio con plazos de entrega más rápidos que la carta ordinaria.
Según el Catálogo de Servicios Postales de Correos, el servicio urgente (con sello específico) ofrece plazos de entrega más breves que el servicio ordinario, sin que ello implique garantía de entrega en un día concreto en todos los destinos.
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La denominada 'tarifa por formato' para envíos postales se aplica en función de:
Respuesta correcta: De las dimensiones físicas y el peso del envío.
Según la Estructura Tarifaria del Servicio Postal Universal de Correos, la tarifa se determina en función de la combinación de dos factores: el peso y el formato (sobre normalizado, sobre grande o paquete pequeño).
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¿Qué se considera un 'paquete pequeño' según la clasificación tarifaria de Correos para el servicio básico?
Respuesta correcta: Un envío cuyas dimensiones superen las del sobre grande pero cuyo peso no exceda de 2 kg.
De acuerdo con la normativa tarifaria de Correos, un paquete pequeño es aquel que excede las dimensiones del sobre grande (formato) pero cuyo peso no supera los 2 kilogramos.
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En el franqueo con máquina franqueadora, la marca de agua debe incluir obligatoriamente:
Respuesta correcta: La fecha de validez, el valor del franqueo y el número de licencia de la máquina.
Según la normativa reguladora de las máquinas franqueadoras (Reglamento del Servicio Postal Universal, Art. 19 y disposiciones de la autoridad postal), la impresión debe contener, entre otros datos, la fecha, el importe pagado y el número de licencia de la máquina.
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¿Hasta qué peso se aplica la tarifa de 'sobre grande' para carta ordinaria nacional?
Respuesta correcta: Hasta 2 kilogramos.
Según la estructura tarifaria vigente de Correos, el formato 'sobre grande' cubre envíos de hasta 2 kg de peso, siempre que sus dimensiones no superen los 353 x 250 mm y grosor máximo de 20 mm.
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Para que un envío se considere franqueado correctamente en origen con sellos adhesivos, es necesario que:
Respuesta correcta: Los sellos estén adheridos y matasellados o anulados por el remitente.
De acuerdo con las Instrucciones Operativas de Admisión Postal de Correos, los sellos deben estar adheridos y anulados o matasellados (por el remitente o en la oficina postal) para evitar su reutilización.
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Los envíos con franquicia postal (organismos exentos de pago) deben llevar en lugar de sello:
Respuesta correcta: La leyenda 'Franquicia Postal' firmada y sellada por el responsable del organismo.
Según el Reglamento del Servicio Postal Universal (Art. 43 y anexos), los envíos amparados en franquicia deben llevar la indicación 'Franquicia Postal', firmada y sellada por el funcionario autorizado del organismo beneficiario.
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En la admisión de una carta internacional franqueada con sellos, el peso se verifica porque:
Respuesta correcta: La tarifa internacional se estructura únicamente en intervalos de 20 gramos hasta 2 kg.
Conforme a los Acuerdos de la Unión Postal Universal (UPU) y su aplicación por Correos, las tarifas para cartas ordinarias internacionales se escalonan por intervalos de peso, comúnmente de 20 gramos para el primer escalón y luego por intervalos mayores.
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Un envío con formato de sobre pero que supera los 20 mm de grosor se clasifica como:
Respuesta correcta: Paquete pequeño.
Según la definición de formatos en la normativa tarifaria de Correos, si un envío tiene forma de sobre pero su grosor supera los 20 mm (límite para sobre grande), pasa a clasificarse como 'paquete pequeño'.
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¿Cuál de los siguientes servicios postales requiere un sello específico diferente al sello ordinario en el momento del franqueo en origen?
Respuesta correcta: Carta certificada.
Según las normas de Correos, para los servicios certificados se utilizan sellos específicos para certificado. Los servicios ordinarios (nacional e internacional) y urgente utilizan sus propios sellos, pero no se considera 'específico' en el mismo sentido que el certificado, que lleva un diseño diferenciado.
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La utilización de una máquina franqueadora para el franqueo en origen está restringida a:
Respuesta correcta: Empresas u organismos que tengan firmado un contrato con Correos y posean la máquina autorizada.
Según la normativa postal (Reglamento del Servicio Postal Universal, Art. 19), el uso de máquinas franqueadoras está sujeto a autorización y a la celebración de un contrato con el operador postal designado (Correos) para empresas u organismos con un volumen de envío significativo.
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Para una carta ordinaria nacional de 80 gramos en sobre normalizado, la tarifa se aplica según el escalón de peso:
Respuesta correcta: Hasta 100 gramos.
De acuerdo con la estructura tarifaria publicada por Correos para el servicio postal universal, el primer escalón de peso para carta ordinaria nacional es hasta 100 gramos para sobre normalizado.
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En el contexto del franqueo, ¿qué se entiende por 'franqueo en origen'?
Respuesta correcta: El abono previo del importe de los envíos mediante sellos, máquina franqueadora o contrato.
Según el artículo 17 del Reglamento del Servicio Postal Universal, el franqueo en origen es el pago anticipado del servicio por parte del remitente, mediante los medios autorizados (sellos, máquinas franqueadoras, cuentas de contrato, etc.).
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Si un envío con franquicia postal no es entregado y debe ser devuelto al remitente:
Respuesta correcta: Se devuelve también con franquicia, sin coste adicional.
Conforme a lo establecido en las condiciones de la franquicia postal (Ley 43/2010 y su reglamento), los envíos no entregados y devueltos al organismo remitente gozan del mismo derecho de franquicia en su retorno.
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¿Qué indica la presencia de un sello de 'correo urgente' en un envío nacional admitido en una oficina postal?
Respuesta correcta: Que el envío debe ser procesado y transportado con prioridad sobre los ordinarios.
Según los manuales de procesos operativos de Correos, los envíos con sello de urgente se identifican y canalizan por flujos prioritarios para reducir sus plazos de entrega respecto al servicio ordinario.
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La tarifa de una carta ordinaria internacional se determina principalmente por:
Respuesta correcta: El país de destino y su peso.
De acuerdo con las tarifas internacionales de Correos, basadas en los acuerdos de la UPU, el precio de una carta ordinaria internacional depende fundamentalmente del grupo de destino (país) y del peso del envío.
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Un envío con sello de certificado que no tiene cubierto el franqueo suficiente:
Respuesta correcta: Se trata como un envío no franqueado y se procede según la normativa de insuficiencia de franqueo.
Según las Instrucciones Operativas de Correos sobre Admisión y Franqueo, cualquier envío, incluido el certificado, con franqueo insuficiente está sujeto a los procedimientos reglamentarios para la insuficiencia de franqueo (normalmente, cobro de la diferencia al destinatario o devolución al remitente).
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¿Qué dimensión define que un sobre sea clasificado como 'sobre grande' y no como 'sobre normalizado'?
Respuesta correcta: Que su largo supere los 235 mm o su ancho los 120 mm o su grosor los 5 mm.
La clasificación de formatos de Correos (Catálogo de Servicios) especifica que un sobre grande es aquel que excede alguna de las dimensiones máximas del sobre normalizado (235 x 120 x 5 mm), sin superar los 353 x 250 x 20 mm.
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En una máquina franqueadora, el 'valor del franqueo' impreso:
Respuesta correcta: Debe coincidir exactamente con la tarifa aplicable al envío.
Según las condiciones técnicas y de uso de las máquinas franqueadoras autorizadas por Correos, el usuario debe seleccionar e imprimir el valor correspondiente a la tarifa del envío que está franqueando.
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Los sellos de correo urgente, además de su diseño distintivo, suelen tener:
Respuesta correcta: Un color azul predominante y la palabra 'URGENTE'.
De acuerdo con las emisiones de sellos de Correos y sus instrucciones de uso, los sellos para el servicio urgente se caracterizan por su color azul y la leyenda 'URGENTE' o 'CORREO URGENTE' claramente visible.
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¿Cuál de las siguientes NO es una forma válida de franqueo en origen según la normativa postal española?
Respuesta correcta: Estampación manual con tinta que diga 'Franqueado'.
El Reglamento del Servicio Postal Universal (Art. 17) establece los medios de franqueo válidos: sellos, máquinas franqueadoras, cuentas de contrato y otros sistemas autorizados. Una estampación manual sin autorización no es un medio válido.
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La exención total de pago (franquicia postal) para los envíos del Tribunal Constitucional se fundamenta en:
Respuesta correcta: Una disposición legal que lo reconoce como organismo beneficiario.
La Ley 43/2010, del Servicio Postal Universal, en su artículo 43, incluye al Tribunal Constitucional entre las instituciones y órganos que gozan del derecho de franquicia postal en sus envíos oficiales.
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¿Qué se debe hacer si se detecta un sello falsificado en un envío durante la admisión postal?
Respuesta correcta: Retener el envío y comunicarlo al supervisor o servicio de seguridad.
De acuerdo con los protocolos de seguridad y control de Correos y la legislación postal (Ley 43/2010), la detección de falsificación de sellos conlleva la retención del envío y la comunicación a las autoridades competentes.
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El intervalo de peso para el primer escalón tarifario de una carta ordinaria nacional en sobre grande es:
Respuesta correcta: Hasta 100 gramos.
Conforme a la estructura tarifaria de Correos para el servicio postal universal, el primer escalón de peso para el formato 'sobre grande' es también hasta 100 gramos, al igual que para el sobre normalizado.