Outlook 365: correo electrónico — Tramitacion Procesal
Test de 31 preguntas con explicaciones justificadas.
Pregunta 1: ¿Cuál es la forma más rápida de crear un nuevo mensaje de correo en Outlook 365?
- A) Haciendo clic en Archivo > Nuevo > Mensaje de correo
- B) Usando la combinación de teclas Ctrl+N estando en la bandeja de entrada
- C) Haciendo clic en el botón 'Correo nuevo' de la pestaña Inicio
- D) Dando clic derecho en la Bandeja de entrada y seleccionando 'Nuevo mensaje'
El botón 'Correo nuevo' en la pestaña Inicio de la cinta de opciones es el método principal y más rápido para iniciar un nuevo mensaje.
Pregunta 2: Para reenviar un mensaje recibido conservando su contenido original, incluidos los archivos adjuntos, se debe utilizar:
- A) La opción 'Responder' y luego copiar el contenido del mensaje original
- B) La opción 'Reenviar'
- C) La opción 'Reenviar como adjunto'
- D) Crear un mensaje nuevo y copiar manualmente el texto
La opción 'Reenviar' (Forward) toma el mensaje original, incluyendo su texto, encabezados y archivos adjuntos, y lo coloca en un nuevo mensaje para que el usuario añada destinatarios.
Pregunta 3: En Outlook 365, para organizar automáticamente los mensajes de un remitente específico en una carpeta, se debe crear:
- A) Una carpeta de búsqueda
- B) Una regla
- C) Un filtro de vista
- D) Una etiqueta de categoría
Las Reglas permiten automatizar acciones como mover, copiar o eliminar mensajes en función de condiciones específicas, como el remitente.
Pregunta 4: La funcionalidad que permite concertar una reunión con otros contactos, proponiendo varias fechas y horas para su elección, se llama:
- A) Sugerencia de ubicación
- B) Búsqueda de asistencia
- C) Propuesta de nuevas horas
- D) Encuesta de fechas
La opción 'Propuesta de nuevas horas' en una cita del calendario permite al organizador sugerir varios intervalos de tiempo a los invitados para que seleccionen el que mejor les convenga.
Pregunta 5: Al adjuntar un archivo a un mensaje desde la opción 'Adjuntar archivo', ¿qué sucede si se selecciona 'Adjuntar una copia'?
- A) Se inserta el archivo en el cuerpo del mensaje como una imagen
- B) Se adjunta el archivo que se está visualizando en ese momento en el navegador
- C) Se adjuntan los archivos recientemente utilizados en Outlook
- D) Se adjuntan los archivos compartidos en la nube a través de OneDrive
La opción 'Adjuntar una copia' muestra una lista de los archivos usados recientemente en cualquier aplicación de Microsoft 365, permitiendo adjuntarlos rápidamente al correo.
Pregunta 6: Para crear una firma digital que se inserte automáticamente en todos los mensajes nuevos, el usuario debe acceder a:
- A) Archivo > Opciones > Correo > Firmas...
- B) Archivo > Información > Configuración de la cuenta > Firmas
- C) Revisar > Firmar > Configurar firma
- D) Vista > Configuración > Firmas de correo
El camino correcto para crear y gestionar firmas de correo es Archivo > Opciones > Correo > Firmas...
Pregunta 7: ¿Qué elemento de Outlook 365 permite gestionar un listado de actividades por realizar, asignándoles una fecha de vencimiento y prioridad?
- A) El calendario
- B) El diario
- C) Las notas
- D) Las tareas
El módulo de Tareas está diseñado específicamente para gestionar listas de actividades pendientes, con campos para fecha de vencimiento, prioridad, estado y % completado.
Pregunta 8: Si se quiere configurar una cuenta de correo de un proveedor diferente a Microsoft (como Gmail) en Outlook 365, ¿qué tipo de configuración suele ser la más común?
- A) Configuración IMAP
- B) Configuración POP3
- C) Configuración Exchange ActiveSync
- D) Configuración SMTP exclusiva
IMAP es el protocolo más recomendado y común hoy en día, ya que sincroniza los mensajes entre el servidor y el cliente, manteniendo el estado (leído/eliminado) consistente en todos los dispositivos.
Pregunta 9: ¿Qué acción realiza la función 'Ignorar' en la pestaña Inicio cuando se selecciona un hilo de conversación?
- A) Borra todos los mensajes del remitente
- B) Mueve el hilo actual y todos los futuros del mismo remitente a la carpeta Correo no deseado
- C) Mueve los mensajes de esa conversación a la carpeta de elementos eliminados y agrupa los futuros allí automáticamente
- D) Silencia las notificaciones solo para ese hilo
La función 'Ignorar' mueve toda la conversación seleccionada y, de manera crucial, todos los mensajes futuros de esa misma conversación directamente a la carpeta de Elementos eliminados.
Pregunta 10: Para establecer que los mensajes enviados se guarden automáticamente en una carpeta específica, se debe modificar:
- A) Una regla para mensajes salientes
- B) La configuración de guardado de la pestaña Archivo
- C) La opción 'Guardar una copia en la carpeta Elementos enviados' dentro de las Opciones de Correo
- D) El grupo de 'Seguimiento' en la pestaña Revisar
Para guardar los mensajes enviados en una carpeta distinta a la predeterminada ('Elementos enviados'), es necesario crear una regla que aplique a los mensajes que se envían (mensajes salientes).
Pregunta 11: En la libreta de direcciones, ¿qué representa un 'Grupo de contactos'?
- A) Una lista de distribución creada por el administrador del sistema
- B) Una etiqueta de categoría aplicada a varios contactos
- C) Una colección personal de direcciones de correo a la que se puede enviar un mensaje de una sola vez
- D) Los contactos importados de un mismo archivo .pst
Un Grupo de contactos (antes Lista de distribución) es una lista personal creada por el usuario que contiene múltiples destinatarios, permitiendo enviar correos a todos ellos seleccionando un solo nombre.
Pregunta 12: Cuando se programa una reunión en el calendario, el botón 'Sala' se utiliza para:
- A) Reservar una sala de conferencias disponible en la organización
- B) Cambiar la vista del calendario a vista diaria
- C) Añadir un enlace a una reunión de Teams
- D) Crear una sala de chat para los invitados
El botón 'Sala' abre el selector de salas, permitiendo buscar y reservar salas de reuniones o recursos (como proyectores) que estén configurados en la libreta de direcciones de la organización.
Pregunta 13: El protocolo SMTP en la configuración de una cuenta de correo es responsable de:
- A) Recibir mensajes del servidor
- B) Enviar mensajes al servidor
- C) Sincronizar contactos y calendario
- D) Autenticar la conexión de forma segura
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo estándar utilizado para enviar mensajes de correo electrónico desde un cliente de correo (Outlook) hacia un servidor de correo.
Pregunta 14: ¿Qué permite hacer la opción 'Voto' en un mensaje nuevo de Outlook 365?
- A) Incluir una encuesta para que los destinatarios respondan Sí/No o elijan entre opciones
- B) Solicitar confirmación de lectura automáticamente
- C) Priorizar el mensaje como de alta importancia
- D) Enviar el mensaje con copia oculta a varios destinatarios
La opción 'Voto', en la pestaña Opciones, permite añadir botones de elección (como 'Aceptar;Rechazar') al mensaje. Los destinatarios pueden responder con un clic y los resultados se agrupan para el remitente.
Pregunta 15: Para proteger la confidencialidad de un correo electrónico, se puede utilizar la función de:
- A) Cifrado
- B) Archivado
- C) Clasificación
- D) Seguimiento
El cifrado es la técnica de seguridad que codifica el contenido de un mensaje para que solo pueda ser leído por el destinatario previsto, protegiendo así su confidencialidad.
Pregunta 16: La diferencia principal entre 'Responder' y 'Responder a todos' es que esta última:
- A) Incluye automáticamente al remitente original y a todos los destinatarios en copia (CC y CCO) del mensaje original
- B) Solo responde al último remitente del hilo
- C) Reenvía el mensaje en lugar de contestarlo
- D) Adjunta automáticamente el mensaje original
'Responder a todos' dirige la respuesta no solo al remitente original, sino también a todas las direcciones que aparecían en los campos Para (To), CC y (a diferencia de lo que a veces se cree) CCO (Bcc) del mensaje recibido.
Pregunta 17: ¿Dónde se encuentran las opciones para vaciar la carpeta 'Elementos eliminados' de forma automática al cerrar Outlook?
- A) En Archivo > Opciones > Avanzadas > Después de descargar los elementos...
- B) En Archivo > Opciones > Avanzadas > Enviar y recibir
- C) En Archivo > Opciones > Avanzadas > Outlook inicio y cierre
- D) En Archivo > Opciones > Avanzadas > Mantenimiento de la libreta de direcciones
La opción 'Vaciar la carpeta Elementos eliminados al salir de Outlook' se encuentra en Archivo > Opciones > Avanzadas, dentro de la sección 'Outlook inicio y cierre'.
Pregunta 18: Para ver solo los mensajes que tienen archivos adjuntos en la bandeja de entrada, se puede aplicar:
- A) Un agrupamiento por 'Con adjuntos'
- B) Una búsqueda con el operador 'tieneadjuntos:yes'
- C) Un filtro desde la pestaña Vista > 'Ver mensajes con adjuntos'
- D) Una regla que los coloree en azul
En el cuadro de búsqueda de Outlook, se puede utilizar el operador 'tieneadjuntos:yes' (o 'hasattachments:yes') para filtrar y mostrar únicamente los mensajes que contienen archivos adjuntos.
Pregunta 19: La función 'Fuera de la oficina' se activa desde:
- A) Archivo > Información de la cuenta > Configurar respuesta automática
- B) Revisar > Seguimiento > Establecer respuesta automática
- C) Enviar y recibir > Configurar respuesta de ausencia
- D) Inicio > Responder > Respuesta automática
La configuración de las respuestas automáticas (Fuera de la oficina) se gestiona en Archivo > Información de la cuenta > Configurar respuesta automática.
Pregunta 20: Al crear una nueva carpeta para organizar el correo, ¿dónde se ubicará por defecto si no se especifica otra cosa?
- A) Como subcarpeta de la carpeta que estuviera seleccionada en ese momento
- B) En el mismo nivel que la Bandeja de entrada
- C) Dentro de la carpeta 'Elementos enviados'
- D) En una ubicación específica para carpetas de usuario
Al hacer clic derecho sobre una carpeta y seleccionar 'Nueva carpeta', la nueva carpeta se creará como subcarpeta de la carpeta que estaba seleccionada en el panel de carpetas en ese momento.
Pregunta 21: ¿Qué tipo de archivo se utiliza para importar y exportar datos (correos, contactos) de Outlook?
- A) Archivo .PDF
- B) Archivo .OST
- C) Archivo .PST
- D) Archivo .MSG
El formato .PST (Personal Storage Table) es el archivo de datos personal de Outlook utilizado para hacer copias de seguridad, exportar e importar correos, contactos, calendarios y otros elementos.
Pregunta 22: Para enviar un mensaje con una fecha de vencimiento, de modo que desaparezca de la bandeja del destinatario después de esa fecha, se usa:
- A) La opción 'No reenviar'
- B) La opción 'Caduca después de' en Opciones de mensaje
- C) La firma digital con fecha
- D) El cifrado con plazo
En la pestaña Opciones del mensaje nuevo, dentro de 'Más opciones', se encuentra 'Caduca después de', que permite establecer una fecha y hora tras la cual el mensaje ya no será visible en la bandeja del destinatario (si su servidor lo soporta).
Pregunta 23: La opción 'Archivar' en Outlook 365 se utiliza principalmente para:
- A) Eliminar mensajes antiguos de forma permanente
- B) Mover automáticamente elementos antiguos a un archivo de datos (.pst) para liberar espacio en la bandeja principal
- C) Comprimir los archivos adjuntos para ahorrar espacio
- D) Crear una copia de seguridad del archivo .ost
La función Archivar mueve elementos antiguos (según la fecha que se configure) desde las carpetas principales del buzón a un archivo de datos .pst local, manteniendo la información accesible pero liberando espacio en el servidor.
Pregunta 24: ¿Qué campo de un contacto permite almacenar múltiples números de teléfono para diferentes usos (negocios, móvil, particular)?
- A) El campo Notas
- B) El campo Dirección
- C) Los campos específicos 'Teléfono del trabajo', 'Teléfono móvil', etc.
- D) El campo 'Información' en la pestaña Detalles
El formulario de contacto tiene múltiples campos predefinidos para diferentes tipos de teléfono: Teléfono del trabajo, Teléfono móvil, Teléfono particular, Fax, etc.
Pregunta 25: Para recibir una confirmación cuando el destinatario abre un mensaje, se debe activar:
- A) La solicitud de confirmación de lectura
- B) El seguimiento del mensaje
- C) La opción 'Importancia: Alta'
- D) La firma digital
La 'Solicitud de confirmación de lectura' (junto con la de 'Confirmación de entrega') se activa en la pestaña Opciones del mensaje nuevo. Genera un informe cuando el destinatario abre el mensaje.
Pregunta 26: En el módulo de Calendario, la vista que muestra los eventos de una semana completa en columnas paralelas se llama:
- A) Vista diaria
- B) Vista semanal
- C) Vista de agenda
- D) Vista de trabajo
La vista 'Semanal' muestra la semana laboral o completa en un formato de columnas (una por día), donde se pueden ver todos los eventos programados para cada día.
Pregunta 27: Para añadir automáticamente al remitente de un mensaje recibido a la libreta de contactos, se puede:
- A) Arrastrar el mensaje a la carpeta Contactos
- B) Hacer clic derecho sobre el nombre del remitente y seleccionar 'Agregar a Contactos de Outlook'
- C) Usar la opción 'Guardar remitente' en la pestaña Inicio
- D) Configurar una regla para todos los mensajes entrantes
La forma más directa es hacer clic con el botón derecho sobre el nombre o la dirección de correo del remitente en el mensaje recibido y seleccionar 'Agregar a Contactos de Outlook'.
Pregunta 28: ¿Qué significa que un mensaje esté marcado como 'No leído'?
- A) Que ha sido bloqueado por el filtro de spam
- B) Que tiene un adjunto sin abrir
- C) Que su encabezado aparece en negrita y el icono del sobre está cerrado
- D) Que ha sido reenviado sin abrir
Un mensaje 'No leído' se muestra visualmente en negrita en la lista de mensajes, y el icono del sobre aparece cerrado. Es el estado inicial de un mensaje nuevo.
Pregunta 29: La función 'Borrar conversación' permite:
- A) Eliminar todos los mensajes del buzón de un remitente específico
- B) Eliminar de la vista los mensajes ya leídos de un hilo, manteniendo solo el más reciente
- C) Eliminar permanentemente todos los mensajes de un hilo de conversación, incluyendo los de otras carpetas
- D) Limpiar el historial de chat de Teams asociado
'Borrar conversación' elimina permanentemente todos los mensajes de un mismo hilo de conversación, independientemente de la carpeta en la que se encuentren (Bandeja de entrada, Enviados, etc.).
Pregunta 30: En la configuración de una regla, la condición 'Marcado como de importancia' se refiere a:
- A) Que el mensaje tiene la bandera de seguimiento activada
- B) Que el remitente está en la libreta de direcciones
- C) Que el mensaje fue enviado con la opción 'Importancia: Alta' o 'Importancia: Baja'
- D) Que contiene palabras específicas en el asunto
La condición 'Marcado como de importancia' permite filtrar mensajes en función de si el remitente los envió con el indicador de Importancia establecido en Alta, Normal o Baja.
Pregunta 31: Para cambiar el formato de texto de un correo de HTML a Texto sin formato, se debe acceder a:
- A) La pestaña Formato de texto en el mensaje nuevo
- B) Archivo > Opciones > Correo > Formato del mensaje
- C) Archivo > Información > Propiedades > Formato de Internet
- D) La pestaña Opciones > Texto sin formato
Cuando se está redactando un mensaje nuevo, en la pestaña 'Formato de texto' de la cinta de opciones se encuentran los botones para cambiar entre los formatos HTML, Texto sin formato y RTF.